【悲報】日本、セルフレジを導入するとクレーム対応のための人員が増えるというバカみたいな国だった

2022年8月29日2022年9月16日

1 名無しさん 2022/08/28(日) 20:55:14.79 ID:3IZTqPnU0

デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。

■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。

セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

それどころか、

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。

「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」

■体調不良で
さらには、こんな問題も。

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」

さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。

――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。

「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」

2 名無しさん 2022/08/28(日) 20:55:27.05 ID:3IZTqPnU0

老害は社会のお荷物すぎんか？

3 名無しさん 2022/08/28(日) 20:55:41.46 ID:Hut7jdig0

ガイガイ

6 名無しさん 2022/08/28(日) 20:56:57.07 ID:kxGxmQLg0

なぜ老人は自分をアップデート出来ないのか

7 名無しさん 2022/08/28(日) 20:57:05.75 ID:jSYIClYg0

ジジババしかおらんからしゃーない
これから何を導入してもア○が質問するからどうしようもない

9 名無しさん 2022/08/28(日) 20:57:49.92 ID:cxeBXFquM

レジのパートのオバちゃんの仕事がなくなって失業したら可哀想やろ
時間に余裕があるときはわざわざ有人レジに並んであげてるわ

10 名無しさん 2022/08/28(日) 20:58:08.13 ID:Hut7jdig0

日本を壊してきた世代がさらに壊す

13 名無しさん 2022/08/28(日) 20:58:32.43 ID:OUgl61we0

レジ打ちやってると精神科医の次にキチ○イとの遭遇率高いからな

14 名無しさん 2022/08/28(日) 20:58:39.20 ID:NsmJ8dCfa

自分でバーコード読ませる方式嫌われて、結局レジで従業員がバーコード読んで精算は自動でになってるね
西友も自分でバーコード読ませるのはそろそろ撤去するべきだと気付け

43 名無しさん 2022/08/28(日) 21:03:19.20 ID:cxeBXFquM

>>14
釣り銭違いもなくなるしレジの負担も少なくなるしそれでええわな

81 名無しさん 2022/08/28(日) 21:07:56.32 ID:yPdpV3WTd

>>14
老人どころか若い人でも商品のたびにバーコード探すから、客に読み取りやらせると余計に時間かかるんだよな
数点購入が多いコンビニくらいならともかくスーパーの商品数買い物点数だと読み取りは店員にやらせたほうがスムーズになる

180 名無しさん 2022/08/28(日) 21:19:29.57 ID:LDwAR+/x0

>>14
これが一番スムーズじゃね？

15 名無しさん 2022/08/28(日) 20:59:08.03 ID:MGLIlCMkp

小売の者やけど年金支給日とか顕著にセルフレジ避けられるで
セルフレジより有人レジ入れてください年寄りをいじめないでくださいってクレームも入っとる

39 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:48.07 ID:wJjLUqBI0

>>15
セルフレジなら年寄りが小銭出すときモタついても後ろでイライラしてる奴いないのにな

49 名無しさん 2022/08/28(日) 21:04:24.71 ID:jMZeX4spM

>>15
なんで鍵カッコを使えないの？

16 名無しさん 2022/08/28(日) 20:59:10.04 ID:erARKihw0

ジジババとかいう社会のお荷物
さっさと掃除しとけや！

17 名無しさん 2022/08/28(日) 20:59:11.48 ID:x/wpMtwN0

この程度の操作もよくわからない、覚えたがらない、面倒くさいってヤバいわ
頭のアップデートをやめちまったジジババとはいえ

18 名無しさん 2022/08/28(日) 20:59:19.35 ID:j7EDMcYy0

わーくにの発展の足引っ張る老害

19 名無しさん 2022/08/28(日) 21:00:01.61 ID:LxnpWLt70

まあわからんもんは仕方くねえか
ただ人の温もりがどうとか言い出す奴はまじて老害

23 名無しさん 2022/08/28(日) 21:00:56.21 ID:GEVTfYwp0

>>19
そうやなあ
変なこと言い出すやつに憎しみを煽られてまうのはなんとかならんのかいな

29 名無しさん 2022/08/28(日) 21:01:43.80 ID:jMZeX4spM

>>19
学べよ
猿なん？

22 名無しさん 2022/08/28(日) 21:00:34.92 ID:jon1dhf+0

老人の多い地域ならその老人も仕事を必要としてるんだから有人レジでええやろ

24 名無しさん 2022/08/28(日) 21:00:58.90 ID:veXOB4bta

でも店員に一切質問せずセルフレジの前で固まってる老人よりはマシだから

25 名無しさん 2022/08/28(日) 21:01:23.63 ID:jvsbgi3j0

老人は新しいシステムには馴染まんやろな
今の子供が老人になる頃には問題なくなるやろけどその頃にはもうレジシステムがないかも

26 名無しさん 2022/08/28(日) 21:01:33.76 ID:GSZtz/83a

セルフレジめんどいから有人あればそっち行くわ
自動運転もそうやけど、機械には｢責任を取る｣ってことが出来んから簡単にはオール機械とはいかんわな

27 名無しさん 2022/08/28(日) 21:01:35.89 ID:GmhZL30Y0

酒買うと年齢確認で店員呼ばなあかんのはね

28 名無しさん 2022/08/28(日) 21:01:36.41 ID:P7zBsugq0

スーパー行くとコンビニで出会ったガチ勢と思われた小者がはっきりと分かるよな

30 名無しさん 2022/08/28(日) 21:01:48.88 ID:L5O/BnJu0

老人「苦手な事こと挑戦しろ！」

もうね

32 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:00.57 ID:MKjCT0Kf0

実際能力落ちてるんやからしゃーないわ
完全セルフにしないだけ配慮しとるやろ

34 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:18.83 ID:RpTx24l80

自分はまだ若いとかほざいてるくせに
こういうことに疎いのほんま草
ただの知能低い世代ってことでおけ？

35 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:20.95 ID:m1Kc4hb40

レジ打ちに時間かかるならセミセルフレジにしとけよ

36 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:25.48 ID:xzdV5fKC0

セルフレジはやめた方がいいわ
あれ万引きし放題やし
ユニクロみたいな入れるだけで値段測るやつにすべき

37 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:25.46 0

セルフレジの使い方わからない人がいるから有人レジは必要なんやから
人足りなくなってセルフレジの方を休止するのは当たり前やん

38 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:29.46 ID:ebF2O66t0

客にとっては人と接する機会極限まで減らせて
雇用も増えるっていいことだらけやん！

40 名無しさん 2022/08/28(日) 21:02:54.55 ID:Z245XwIJ0

レジ打ちは店員がやって金払うのは客がやるやつがええんかな

54 名無しさん 2022/08/28(日) 21:05:04.16 ID:DyC0kQuS0

>>40
これが一番最強

41 名無しさん 2022/08/28(日) 21:03:06.92 ID:/CvuLVqua

なら有人レジやめたらいいじゃん

44 名無しさん 2022/08/28(日) 21:03:22.81 ID:+sViSjRk0

考える能力捨てた年寄り国家の末路

45 名無しさん 2022/08/28(日) 21:03:42.73 ID:YD2OT35Ba

ジジババって戦後間も無い頃の反日教育のせいで左翼多いしほんまろくなのおらんわ
三島由紀夫が絶望して自○したのも頷ける

82 名無しさん 2022/08/28(日) 21:08:07.14 ID:NJdJDEXYM

>>45
壺とか買ってそう

46 名無しさん 2022/08/28(日) 21:03:47.21 ID:GmhZL30Y0

コロナ「な？言うたやろ？」

47 名無しさん 2022/08/28(日) 21:04:11.87 ID:MKjCT0Kf0

スマホとかATMとか
お前ら現役世代の頃には既に広まってたやろって機械の使い方がわからんで癇癪起こす人は腹立つ

48 名無しさん 2022/08/28(日) 21:04:15.19 ID:hfQ74OFu0

セルフレジって有人レジより明らかに性能低いレジ設置しとるやろ
読み取り後次の読み取り開始までラグがありすぎて腹立つわ

67 名無しさん 2022/08/28(日) 21:06:37.38 ID:cxeBXFquM

>>48
万引き防止のためにわざわざタイムラグを設けてるんとちゃうか
有人レジ並みのスキャン速度に設定するとスキャン通さずに誤魔化すのがやりやすくなるからな

50 名無しさん 2022/08/28(日) 21:04:33.30 ID:zwcR8QIl0

ちゃうやろ
クレーム対応は表向きで実際は不正防止のための監視や
セルフレジ12台とか置いてモニターで監視してる人が一人みたいな運用が多い

52 名無しさん 2022/08/28(日) 21:04:51.38 ID:QpVdNThV0

セルフレジより高齢者対応安楽○制度導入しろや

60 名無しさん 2022/08/28(日) 21:05:33.16 ID:GmhZL30Y0

>>52
高齢者ほど生き維持汚いやん
コロナで何を見たんや？

53 名無しさん 2022/08/28(日) 21:04:55.92 ID:5MiL+bA10

ワイらも30年後くらいにこういう層になるのだろうか

56 名無しさん 2022/08/28(日) 21:05:06.27 ID:mAZt8dgP0

老人笑うな行く道だ

57 名無しさん 2022/08/28(日) 21:05:12.22 ID:1uQ571+eM

自分でバーコードスキャンするタイプはめんどいから絶対やらんわ
最低限ユニクロみたいにしてからセルフにしろ

政治

Posted by oruka